Politique de remboursement & retours

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Garantie satisfaite ou remboursée 30 jours

Nous allons plus loin : si tu ne constates pas de différence en 30 jours, on te rembourse — même flacon entamé. Une seule garantie par client.

Comment faire une demande

Envoie un e-mail à contact@kurvessentials.com avec ton numéro de commande et le motif. Nous te répondons sous 24h ouvrées avec la marche à suivre.

Conditions de retour

Pour le droit de rétractation légal, le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 14 jours maximum après réception du retour (ou validation de la garantie).

Produit endommagé ou erroné

En cas de produit cassé, défectueux ou non conforme, contacte-nous sous 48h avec photos : remplacement ou remboursement intégral, frais à notre charge.

Document à faire valider par un professionnel du droit.